to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Kopma Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Teknik Servis Ve Taahhütsüz İptal Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır wi-fi bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sistem üzerinden iyileştirme yaptıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. Sonrasında bana ancak ücretli teknik servis gönderebileceklerini ilettiler. Zaten ücretini ödediğim bir hizmet için bir de teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim.
Sorun çözümlenmeyince üyelik iptali talep ettiğimde ise taahhüt süresinin geri kalan bedelini istediler. Hem sorunu çözmeyip hem de taahhüt bedeli talep etmeleri nedeniyle kendilerini kesinlikle çözüm odaklı bulmuyorum. Müşteri numaram 5105**82’dir.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım wi-fi kopma sorununun ücretsiz teknik servis ile giderilmesini veya gerekiyorsa ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bunlar sağlanmayacaksa, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 25.05.2026 17:59’de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi ücretsiz iptal ettirmeye çalışıyorum 1 ay benden aldığınız parayı da haram ediyorum
