to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Kartal’daki adresimde 20.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor, bugün 23.05.2026 oldu ve hâlâ evde internet yok. Üç günü doldurmak üzereyiz, buna rağmen arıza kaydı bile oluşturamıyoruz, “genel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz.
Müşteri numaram 12128733. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana farklı süreler verildi; birinde 2 saat, başka birinde 5 saat, sonra 10 saat içinde düzeleceği söylendi ama her seferinde sadece süre uzatıldı ve hiçbir şekilde sorun giderilmedi. Bir aradığımda “kablo kopmuş” deniyor, başka birinde farklı bir gerekçe sunuluyor, ama sonuç değişmiyor. İnsanlar bu dönemde uzaya gidip geliyor, Turkcell Superonline üç gündür bir internet arızasını çözemedi.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve oyalayıcı tavrından son derece şikayetçiyim. Net bir bilgi verilmiyor, her aramada farklı bir şey söylenip zaman kazanılmaya çalışılıyor. Üstüne bir de mağduriyet için verdikleri 5 GB hediye interneti sadece Turkcell hat sahiplerine tanımlıyorlar, diğer operatör kullanıcıları tamamen yok sayılıyor.
Bu yaşananları kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde gerekli telafinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz, oyalayıcı yaklaşım hakkında da inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür internetim sürekli kesiliyor ve özellikle online oyun oynarken ping değerlerim sürekli yükseliyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne de interneti sağlıklı bir şekilde kullanabiliyorum. Bugün aynı sorun için 3 defa müşter...
Turkcell Superonline ev internetim 04.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik. İlk aradığımızda 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İzmir Buca’da bulunan adresimde hizmet numarası/müşteri numarası 12379877 ile defalarca arıza kaydı ...
İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’nde Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. 05 Aralık saat 11.00 suları civarında bölgemize Yıldırım düşmesi sonucu internet ve TV hizmeti tamamen kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Teknik arıza kaydı açılmasına rağmen tarafım...
Superonline ev internetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Kocaeli Kartepe’de bulunan adresimde internetim hiç çalışmıyor, arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak ne gelen var ne arayan. Müşteri numaram 71492215. Bu süre içinde sanırım 10 kez müşteri hizmetler...
Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ziya Gökalp 1 Sokak No:22/9 adresinde kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay faturam tam olarak yansıtılıyor, hizmet alamadığım günler için hiçbir ...
Yorumlar