Avcılar’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Tamir Süreleri

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ancak günlerdir interneti kullanamıyorum. Avcılar Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve sokaktaki altyapı ile kablolar sürekli zarar görüyor. Sadece son bir haftada iki defa kesinti yaşadık ve toplamda 4 gün boyunca internetsiz bırakıldık.

Geçmiş aylara baktığımızda da durum değişmiyor. Neredeyse her ay en az iki kez internetimiz kopuyor ve her seferinde tamir için 24 saatten fazla bekletiliyoruz. Kendi siteleri üzerinden arıza talebi oluşturuyoruz, günlerce ilgilenen, arayan soran olmuyor. Sürekli geçici onarımlar yapılıp gidiliyor, kısa süre sonra kablolar yeniden hasar görüyor.

İşim gereği tamamen internet üzerinden çalışıyorum ve Superonline’ın bu altyapı yetersizliği ile iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Artık standart, kopyala-yapıştır müşteri temsilcisi cevapları değil, sokağımızdaki bu kablo sorununa kalıcı bir altyapı çözümü talep ediyorum. Aksi takdirde BTK üzerinden ayıplı hizmet gerekçesiyle sözleşmemi cayma bedelsiz iptal edeceğim. Acil ve kalıcı çözüm bekliyorum.