to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Haftada 2–3 kez, günün herhangi bir saatinde internet bir anda gidiyor, modem kırmızı ışığa geçiyor ve uygulamada sürekli altyapı çalışması olduğu yazıyor. Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten neredeyse düzenli olarak yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aramadığım yer kalmadı. Her seferinde “24 saat içinde ekip göndereceğiz” deniyor, evden dışarı bile çıkmamaya çalışıyorum, bekliyorum ama ne arayan oluyor ne gelen. Sürekli altyapı denilip geçiştiriliyorum, artık ortada altyapıdan başka bir sorun olduğu çok belli. Müşteri hizmetleri de sadece oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bilgisayar üzerinden çalışıyorum ve bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geldim, işimi kaybetme noktasına geldim. Adresim Antalya Hurma 208. Sokak No:4 a Blok, müşteri numaram 12423221. Buna rağmen uzun süredir kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sözleşme fesih bedelinin yüksek olması nedeniyle mecburen katlanmak zorunda bırakılıyorum, artık sabrım kalmadı.
Uzun süredir devam eden bu sorunun kaynağının net biçimde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı ve hat kontrollerinin detaylı yapılmasını ve bu kadar uzun süre yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve kolaylaştırılmış fesih imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemi iptal ettirmekten ve yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşmaktan başka çarem kalmayacak.
Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...
Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamaktayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim s...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor....
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 2–3 yıldır ayda bir, bazen iki ayda bir mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. İnternet gittiğinde televizyonumuz da buna bağlı olduğu için televizyon izleyemiyoruz, modem üzerinde kırmızı bir işaret yanıyor. Son yaşadığımız kesinti bugün...
Yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline internet hizmetimle ilgili ciddi ve sürekli kesinti problemi yaşamaktayım. Gün içerisinde ortalama 4–5 saat, gece saatlerinde de yine 4–5 saat internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Kesinti yaşandığı zaman internet bağlantısı tamamen kopmakta ve modem arayü...
Yorumlar