Superonline İptal Sonrası Haksız Fatura ve Hukuki Takip Tehdidi

Turkcell Superonline üzerinden 535727** numaralı Superbox hattını yaklaşık bir yıl kullandım. Süre sonunda paket yenilemesi yapmak istediğimde çok yüksek bir rakamla karşılaştığım için hattın iptalini talep ettim. Sonrasında ise hattı iptal edip yeni modem talep etmem durumunda daha indirimli bir paket alabileceğimi öğrendim.

21.03.2026 tarihinde resmi olarak iptal mailimi attım, mart ayı faturamı da özellikle sordum ve ödemem gerektiği söylendi. Mart ayı faturasını ödedim ve borcumun bittiği, iptalin sağlandığı bilgisi verildi. Modemi de iade ettim; nisan ayında hattı kullanmıyordum, modem de zaten bende değildi.

Tüm bunlara rağmen nisan 2026 dönemi için 1.663,86 TL tutarında fatura borcu çıkarılmış ve bugün itibarıyla bu borcun ödenmesi, aksi halde ekstra faiz ve masraf ile dosyanın yasal takibe aktarılacağı yönünde bir hukuk ofisinden mesaj aldım. Turkcell, bu borçla ilgili avukata devredilene kadar hiçbir şekilde beni arayıp bilgilendirmedi ve iptal sürecinde de on günden fazla zaman kaybettirildi.

İptal tarihinden sonra, kullanmadığım ve modemini iade ettiğim hatta nisan 2026 için çıkarılan 1.663,86 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, varsa hatalı işlem veya ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yasal takip sürecine ilişkin tüm işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.