to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Yayın Donması Sürekli Devam Ediyor Çözüm Ve İptal Talebi
Superonline TV+ hizmetini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum ve Şubat ayından beri, yaklaşık 3,5 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, rastgele zamanlarda yayın duruyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. İki defa teknik servis yönlendirildi. Gelen ekiplerden biri kabloyu değiştirip sorunun çözüldüğünü söyledi ancak kısa süre sonra donmalar tekrar başladı. Diğer teknik servis personeli ise mevcut TV+ cihazı ile adaptörün uyumsuz olduğunu, TV+ arıza kaydı açmam gerektiğini, elinde uygun malzeme olmadığı için şu an değiştiremeyeceğini belirtti.
Sonrasında defalarca TV+ arıza kaydı açtırmak için aradığımda bu kez “önce internetteki sorunun çözümlenmesi gerektiği, onun için kayıt açılabileceği” söylendi. Ardından internet sorununun çözüldüğü bilgisi verildi fakat TV+ tarafındaki yayın donması sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. TV+ yayın donması sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, eğer çözülemeyecekse de mağduriyet yaşamamam için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 25318284’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşteşekkürler
