Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Superonline

Gökhan

24 Mayıs 22:30

2023’ten bu yana Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 2025’ten bu yana ise yaklaşık 1 yıldır, neredeyse her iki haftada bir ortalama 3 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. “Fiber” diye geçiş yaptım ama düzenli olarak bu kesintiler yüzünden interneti kullanamaz hale geldim.

Her seferinde “bakım çalışması, altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 194969285 numaralı kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Geceleri aradığımda belirli bir saate kadar düzeleceği söyleniyor, o saat gelince tekrar ileri bir saate atılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor.

Hem işim hem kişisel ihtiyaçlarım için ödediğim bir internet hizmetini bu kadar sık ve bu kadar uzun süre kullanamamak beni gerçekten bunaltmış durumda. Bir yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve artık bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Adam gibi hizmet veremiyorlarsa bu işi yapmasınlar, insanları mağdur edeceklerse reklam dahi yapmasınlar.

Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istediğimde cayma bedelinden bahsedilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Sürekli kesinti yaşadığım ve taahhüt altındayken söz verilen hizmeti alamadığım için, Superonline ile olan internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.