to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Superonline
2023’ten bu yana Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 2025’ten bu yana ise yaklaşık 1 yıldır, neredeyse her iki haftada bir ortalama 3 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. “Fiber” diye geçiş yaptım ama düzenli olarak bu kesintiler yüzünden interneti kullanamaz hale geldim.
Her seferinde “bakım çalışması, altyapı arızası” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 194969285 numaralı kayıt açıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Geceleri aradığımda belirli bir saate kadar düzeleceği söyleniyor, o saat gelince tekrar ileri bir saate atılıyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor.
Hem işim hem kişisel ihtiyaçlarım için ödediğim bir internet hizmetini bu kadar sık ve bu kadar uzun süre kullanamamak beni gerçekten bunaltmış durumda. Bir yıldır aynı sorunlarla uğraşıyorum ve artık bu hizmetten kesinlikle memnun değilim. Adam gibi hizmet veremiyorlarsa bu işi yapmasınlar, insanları mağdur edeceklerse reklam dahi yapmasınlar.
Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istediğimde cayma bedelinden bahsedilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Sürekli kesinti yaşadığım ve taahhüt altındayken söz verilen hizmeti alamadığım için, Superonline ile olan internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
TurkNet başvurumu yaptım iki ay daha bedavadan size ödeme yapacağım burnunuzdan fitil fitil çıkar umarım. Sözleşmem bitince canınız GO to hell yani
Hala saatleri ileriye atıp duruyorlar. 24 saatten fazla sorunu yaşayan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bedelsiz iptal talebinde bulunsun. Ben TurkNet başvurumu yaptım bile tavsiye edeceğim şey sizde başka firmalara bakın
Superonline kullanıp sürekli bakım çalışması ne bilim altyapı problemi yaşayanlar çözüm çok basit. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup TurkNet'e başvuru yapıyorsunuz. Hem sorun tamamen çözülüyor hem de basınız rahat ediyor yaptığım buydu ve artık kafam Cook rahat tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben geçen ayın 18. Başvuru yapıyorum sorunun çözülmesi sonraki ayın 11 dalga geçermiş gibi arıyorlar bir de sözleşmeniz bitecek yenileyelim diyorlar ben modemi vs kaldırıp kıyıya koydum son iki ayım kaldı. Sonrasında kapatıyorum zaten defalarca aradılar böylesini ne gördüm ne yaşadım. Nasıl ödemenizin sürmesi için sürekli arıyorsanız gün içinde tekrar tekrar sorun yaşadığımızda o şekilde de arasanız olmaz değil mi? Tabi ki olmaz maddiyat size ise arayıp durun biz mağdur olunca sallayıp durun aynen devam etmekte din Superonline ne kadar hızlı olursa olsun arıza durumunda tamamen pişmanlıktır.
