Kesintili İnternet Hizmetine Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

06.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimizde Superonline limitsiz evde internet hizmetine başvuru yaptık ve kurulum sağlandı. Ancak o günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Defalarca kez kopma yaşandı, müşteri temsilcisinin bile 72 kez kesinti olduğunu söylediği bir durumdan bahsediyorum.

Kızım evden çalışmak zorunda ve internet her gittiğinde başka yere gitmek zorunda kalıyor. Ben de işten izin alıp evde teknik ekibi bekliyorum. Gelen ekipler her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip gidiyor ama ya aynı akşam ya da ertesi gün tekrar kopma yaşanıyor ve süreç başa dönüyor. Biz sizin peşinizden koşmak, sürekli evde beklemek ve buna rağmen hizmeti kullanamamak zorunda değiliz.

İptal talebimizi ilettiğimizde cayma bedeli çıkarılıyor, “kullanmadık” dediğimizde faturadan düşüleceği söyleniyor. Bu yaklaşımınız karşısında kendimizi açıkça oyalanmış ve mağdur hissediyoruz. Her yerden şikayetimi dile getirdim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım.

Müşteri numaram 25537612’dir. Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığımız bu internet hizmeti için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün derhal ve cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.