to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL 35 MB internet hizmetinizi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana sürekli kesintili ve düşük hızda internet alıyorum. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında sorun hiç düzelmedi, son iki haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerinizi en az 100 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde binadaki panoya bakıldığı söyleniyor fakat sorun çözülmüyor. Eve teknik servis yönlendirilmedi, sadece modemde sorun olabileceği ve arayacakları söylendi ama ne arayan var ne soran. Ayrıca eğer eve servis gelirse hata benden kaynaklıysa 600 TL ücret talep edileceği belirtiliyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Taahhütlü olarak 575 TL fatura ödüyorum fakat neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Son görüşmemde müşteri temsilciniz hız testi yaptı ve 5 MB hız aldığımı tespit etti, servis yönlendireceğini söyledi ancak kimse ilgilenmedi. Modemde bütün ışıklar yanmasına rağmen internet yok denecek kadar yavaş, video izleyemiyorum, sürekli donma yaşıyorum.
Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli alınmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Ümraniye Dudullu Narin Sokak'taki adresimde yeni bağlattım. Ancak 27 Ekim'den bu yana, tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilemez. Evdeki işlerimiz aksadı, öğrenciler derslerine giremiyor,...
Superonline fiber altyapısı olmadığı için VDSL olarak ev interneti kullanmaya çalışıyorum fakat uzun zamandır sürekli internet bağlantım kopuyor, hızım düşüyor. Son 10 gündür doğru düzgün internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son 10 gündür 2 defa teknik servis yönlendirdiler....
06 Şubat 2025 tarihinde VDSL hizmeti alırken yaşadığım kesintilerle uğraşarak Superonline internet hizmetini fiber hizmetine taşıdım. Taşıma işlemleri sırasında Superonline müşteri hizmetlerinin tatlı dili ve üstün reklamcılık yetenekleri sayesinde fiber internet hizmetinin daha iyi olacağına inandı...
09.10.2025 tarihinden bu yana Superonline VDSL 35 Mbps internet hizmetim Esentepe Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresinde kesik durumda. Müşteri numaram: 185832967. Sorunu ilk bildirdiğimde genel arıza dediler, ardından bireysel arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtılar. 72 saat geçmesine ra...
Superonline VDSL internet hizmetimle ilgili 20.09.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak internet bağlantım tamamen kesildi, şu anda ise tüm gün boyunca hız problemi devam ediyor. Download hızım 8 Mbps, upload hızım ise 1.5 Mbps civarında seyrediyor. Oysa ödediğim aylık 500 ...
Yorumlar