Superonline internet paketi

Superonline abonesi olarak fiber altyapıya sahip bir bölgede yaşamama rağmen bir süredir internet hızında ciddi sorun yaşıyorum. Sorunu çözmek adına ek ücreti kabul ederek bir aylık Turbo internet paketi aldım. Ancak taahhüt edilen 100 Mbps hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde gene...

Superonline’dan 1 TB Superbox paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır sürekli “geldik, geliyoruz” diyerek bekletildim. Sonunda ekipler gelip kurulum yaptı, hattı aktif etti ancak cihazı bırakmadan ve interneti çalıştırmadan “olmadı, tekrar döneceğiz” diyerek gittiler. Şu anda ne cihaz var ne de...

Turkcell Superonline’dan 1 hafta önce 1000 megabit ev fiber internet paketi satın aldım. Ancak kurulumdan bu yana hem televizyonda sürekli donma sorunları yaşıyorum hem de evde, modemin hemen yanında olmamıza rağmen telefonlarda çekim problemi var. Özellikle bugün, donma sorunu tekrar başlayınca ve ...

Yaklaşık 20 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini 25 Mbps hızında kullanıyordum. 3+1 evde yalnızca cihazın bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda bağlantı olmuyordu. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hızımı 200 Mbps'ye yükselttim. Temsilci, bu yükseltmeyle bi...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. İlk arızayı 4 gün önce bildirip kayıt açtırdım (Arıza Talep No: 185678155, Müşteri No: 5643**43). O günden bu yana tarafıma 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps hız paketi satın almama rağmen, 12 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak 19 Mbps hız alıyorum. Bu düşük hız problemi günün her saati devam ediyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketi kullanırken, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir paket önerisiyle 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak bu süreçte internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşadığımı belirttim. Görüşme sırasında teknik servise aktarıldım ve bana sistemde bir probl...

Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...

Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Tuzla’da kullanmakta olduğum internet paketimde, mobil uygulama üzerinden 100 Mbps yerine 500 Mbps hız desteği verileceği belirtilen bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak paketi yükselttikten sonra...

Turkcell Superonline’dan 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür günün her saatinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Hızım sürekli olarak 30-40 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55. Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda b...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...

30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aylardır 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızındaki paketi kullanmama rağmen çoğu zaman 0-100 Mbps arasında, çok düşük hızlarda internet alıyorum. 11 Ekim 2025 tarihinde saat 09:03’te müşteri hizmetlerinizle 8 dakikalık bir görüşme gerçekle...

Superonline Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 4 gündür Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki apartmanımızda internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece ben değil, apartmandaki diğer kullanıcılar da yaklaşık 1 haftadır aynı sorunu yaşıyor. Defalarca ekip gelmiş ancak kimseyle doğru düzgün iletişim ...

Superonline’dan 250 GB modemli kablosuz internet paketi kullanıyorum. Sözleşmem yapılırken, ilk iki yıl modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında ise modem ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti ve bu şartla sözleşmeyi imzaladım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, sözleşmeye aykırı olarak halen modem ü...

Dün Turkcell müşteri temsilcisini aradım. Ve Antalya'daki annemin ikamet ettiği adres için internet istedim. Ev interneti. Daha önceden internet aboneliğim zaten vardı tarife bittiği için iptal ettim ve sıfırdan bir internet aboneliği oluşturdum. Paketi satın alırken orada belirttim o adreste ikamet...

Turkcell Superonline’dan önce sadece internet hizmeti almak üzere başvurdum ve kurulumu yapıldı. Bir hafta sonra, kendilerini Turkcell bayisi olarak tanıtan bir numara tarafından arandım ve bana TV paketini tanıtıp, kullanmayacağımı belirtmeme rağmen ısrarla bu paketi imzalattılar. Hiç kullanmadığım...

06.10.2025 tarihinden beri, yaklaşık 70 saattir İstanbul/Eyüp/Sakarya Mahallesi’nde Superonline 50 Mbps ev internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece genel bir Switch arızası olduğu ve tahmini olarak gece 03.30’da düzeleceği söyleniyor. Ancak aradan 3...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ama aylardır hız 1 Mbps’ye bile ulaşmıyor. Basit bir site açmak bile işkence haline geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Turkcell uygulamasında farklı bir hız gözüküyor fakat internette herhang...

Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık 8 gündür hem kablolu hem de farklı saatlerde (gece 3-4 dahil) hız testlerinde en fazla 871 Mbps hız alabiliyorum. Cihazlarımda ve bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını defalarca kontrol ettim. Müşteri hizmetleriyle g...

30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...

Turkcell Superonline’dan sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Bayii tarafından, önceki kullandığım internetin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı taahhüt edildi. Diğer aboneliğim devam ederken cayma bedelini net olarak öğrenip tekrar bilgi verdim ve bana tekrar tamamının ödeneceği söyle...