to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Bayii tarafından, önceki kullandığım internetin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı taahhüt edildi. Diğer aboneliğim devam ederken cayma bedelini net olarak öğrenip tekrar bilgi verdim ve bana tekrar tamamının ödeneceği söylendi. Bu taahhüt üzerine Superonline’a geçiş yaptım. Ancak şimdi tarafıma sadece bir kısmının ödeneceği, tamamının karşılanmayacağı iletildi. 2.623₺ tutarındaki cayma bedelimin tamamının karşılanmasını beklerken bu mağduriyetle karşılaştım.
Başvuru ve işlemlerim +905***320000 numarasıyla, ilgili bayii ise +905*******59 numarasıyla gerçekleşti. Sorunun ödeme aşamasında ortaya çıktığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sistemde arıza olduğu ve şikayetimin kayda alınamadığı söylendi. Tüm bu süreç kampanya kapsamında olduğu belirtilerek yürütüldü.
Ayrıca, bu süreçte tarafıma hatalı bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen cayma bedelinin tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık bir yıl önce, başka bir internet sağlayıcısında taahhüdüm olmasına rağmen, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı söylenerek yeni aboneliğim başlatıldı. 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Ancak önceki internet sağlayıcıma ödediğim...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipl...
Yorumlar