Hediye Çarkı Özelliği Hesabımda Kayboldu, Yeniden Aktifleştirilmesi Talep Ediliyor

LCW mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan ve düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Uygulamada yer alan ve özellikle çocuk ürünleri alışverişlerimde faydalandığım hediye çarkı özelliği yaklaşık bir haftadır hesabımda tamamen kayboldu. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, uygulamayı güncel olarak kullanıyorum ve tek bir üyelik hesabım var.

Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için uygulamada oturumu kapatıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim; ancak hiçbir şekilde hediye çarkı yeniden görünmedi. Daha önce bu özelliğin kullanımına dair “şu kadar alışveriş yapmalısınız” gibi bir koşul da tarafıma iletilmemişti.

Hediye çarkının hesabımda yeniden aktif edilmesini ve bu özelliğin neden kaldırıldığı ya da hesabımdan neden görünmediği konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.