to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 250 GB modemli kablosuz internet paketi kullanıyorum. Sözleşmem yapılırken, ilk iki yıl modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında ise modem ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti ve bu şartla sözleşmeyi imzaladım. Ancak bugün faturamı incelediğimde, sözleşmeye aykırı olarak halen modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamda toplam 871,50 TL tutar bulunuyor ve bunun 124 TL’si modem ücreti, 21,50 TL’si ise telsiz kullanım ücreti olarak eklenmiş. Asıl internet ücreti ise 726 TL.
Uzun süredir bu hizmeti kullanıyorum ve sözleşmemi yıllık veya iki yıllık olarak yenileyerek devam ettiriyorum. Modem ücretinin sadece ilk iki yıl alınacağına dair taahhüdüm olmasına rağmen, halen bu ücretin faturama yansıtılması haksız ve sözleşmeye aykırı bir durumdur. Superonline müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, e-posta ile de iletişim kuramadım. Bu nedenle çözüm için Şikayetvar üzerinden başvuru yapıyorum.
Sözleşme şartlarına uygun hareket edilmesini ve bu son sözleşme döneminde faturama yansıtılan modem ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 538**79827. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Yıllar önce Superonline’dan 24 ay taahhüt karşılığında, modem bana ait olacak şekilde bir abonelik başlattım. Ancak bugün paket yenilemesi için arandığımda, sunulan yeni pakette modem kullanım bedeli talep edildi. Daha önceki paket yenilemelerinde de bu bedel benden alındıysa, tarafıma iadesini tale...
Yaklaşık 6 senedir kullandığım Superonline internet sözleşmemi bu ay feshettim. 2017 senesinde kullanmaya başladığım Superonline ev internet hizmetinin modem ücretini ilk ay faturalarıma yansıtıldığını hatırlıyorum. Buna rağmen Superonline 6 senedir kullandığım internet hizmetinin modeminin iadesini...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...
Abonelik 3.753 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.185 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar