to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinden beri, yaklaşık 70 saattir İstanbul/Eyüp/Sakarya Mahallesi’nde Superonline 50 Mbps ev internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece genel bir Switch arızası olduğu ve tahmini olarak gece 03.30’da düzeleceği söyleniyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, sadece aynı cevabı alıyorum.
İlk 2 günde, Turkcell hattım üzerinden iki kez 5 GB ek internet paketi verildi ama bu hak ayda sadece iki kez tanımlandığı için bugün internet alamıyorum. Başka bir çözüm de sunulmuyor. Son faturamı da ödedim ve hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleri, 72 saat dolunca ücretsiz cayma hakkım olduğunu belirtti fakat ben daha yeni Superonline’a geçtim ve çözümü caymak olarak görmek istemiyorum.
Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 25.10.2025 tarihinden bu yana Cihangir Mahallesi, İstanbul Avcılar adresindeki evimde tamamen internetsiz kaldım. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başlamasından hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıl...
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Kadıköy’de bulunan evimde Turkcell Superonline taahhütlü internet hizmetimden beş gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor ve hiçbir somut destek alamıyorum. Ç...
06.10.2025 tarihinde saat 11:51’de oluşturduğum arıza kaydım üzerinden 58 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Ev internetimiz tamamen yok ve mobil uygulamadan arıza kontrolü yaptığımızda sürekli “arıza kontrolü hatası” alıyoruz. Sorunu Turkcell Superonline üzerinden yaşıyorum ve bu durum...
Abonelik 3.895 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.820 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.739 
Devir 78 
Fatura 2.455 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.093 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar