İznim Dışında Çekilen 1.089,99 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

Tod firmasının hem hizmet kalitesinden hem de müşteriyle iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. En temel olarak insan gibi ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmaması büyük bir sorun oluşturuyor, yaşadığım problemle ilgili doğrudan derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

30.01.2026 tarihinde App Store üzerinden, bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlı Tod hesabım için 1.089,99 TL tutarında aylık üyelik ücreti çekildi. Bu ücreti kartımdan almalarına rağmen Tod hesabıma hiçbir şekilde aylık üyelik tanımlanmadı ve hesabımda aktif bir üyelik görünmüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili sistem üzerinden iki farklı canlı destek temsilcisine bağlandım ancak her ikisi de konuyu geçiştirdi, net bir çözüm üretilmedi. Ayrıca detaylı olarak durumu anlattığım bir mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim dışında para çekilmesi hem de karşılığında hizmet verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tod’dan beklentim, bilgim ve onayım dışında çekilen 1.089,99 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir.