Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emre · 2025-10-14T15:48:10+03:00

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. İlk arızayı 4 gün önce bildirip kayıt açtırdım (Arıza Talep No: 185678155, Müşteri No: 5643**43). O günden bu yana tarafıma 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. Her defasında bayi ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı belirtildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem ben hem de eşim evden çalıştığımız için cep telefonlarımızdan sürekli internet paketi almak zorunda kaldık, bu nedenle aylık fatura tutarımız da normalin çok üzerine çıktı. Adana Toros Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

6 gün oldu. Arıza da devam ediyor Superonline'ın ilgisizliği de. Hala arayan soran bilgi veren olmadı.

Superonline

Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları buradan aldığımızı bilmenizi isteriz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilececektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline