to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Tuzla’da kullanmakta olduğum internet paketimde, mobil uygulama üzerinden 100 Mbps yerine 500 Mbps hız desteği verileceği belirtilen bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak paketi yükselttikten sonra altyapının 100 Mbps üzerini desteklemediği bildirildi.
Bu süreçte müşteri numaram 5117**82’dir. Paket değişikliği nedeniyle taahhüdüm yenilendi ve şimdi de taahhüt edilen hizmet sunulmadığı halde cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm önerilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Taahhüdümün ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbps arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5...
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...
Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...
Superonline 100 megabit fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, fiber altyapıya sahip olmama rağmen hızım çoğu zaman 3-5 megabit seviyelerine düşüyor. Bu sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan, sosyal medyada dolaşırken bile aniden yaşanabiliyor ve çok sık tekrarlanıyor. Teknik destek içi...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli olarak anormal derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, hizmetimi kısa süre önce 50 Mbps’ye yükseltmiş olmama rağmen, hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetler...
Yorumlar