İnternet Kesintisi, Çözüm Süresi Belirsizliği Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps ev fiber internet aboneliğimde 9 Ağustos 2026 tarihinden bu yana tamamen internet erişimim yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı kuramıyorum ve günlerdir evde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğu, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir süre verilemediği söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Müşteri/hizmet numaram 13246820’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.