Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


"10 günün sonunda sorunumu çözdüler"


Superonline Fiber 500 Mbps abonesiyim. İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde Mayıs ayının başından bu yana,... özellikle son 14 günlük süreçte 5–6 kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti en az 12 ile 24 saat arası sürüyor ve bu süre boyunca evde interneti neredeyse hiç ku
Turkcell Superonline internet bağlantı sorunu bir haftadır çözülmedi. Problemi dağ başındaki bir yerde değil İstanbul Av...cılar üniversite Mah. Karanfil sokakta yaşıyorum. Çözüm için aradığımda her defasında çözüm saati bildiriyorlar ama sorunum devam ediyor. Hat kopukmuş.
Turkcell Superonline abonesiyim ve 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu ...nedenle birçok online işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de 2 kez aynı sorunla karşılaştım; birincisinde yaklaşık 10 gün, diğerinde ise 10 gü

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit internet ve TV+ hizme...timde 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde kablosuz bağlantı (wirele
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır... evimde internet bağlantısı yok. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde def
Yaklaşık 7 yıldır Superonline 100 Mbit limitsiz aboneliği kullanıyorum. Evimizde hâlâ eski tip Wi‑Fi 5 modem bulunuyor v...e son 7–8 aydır internet hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde tamamen belirsiz zamanlarda kopuyor; işten eve geldiğimde, YouTube.com izlerken, I
Yaklaşık 2 ay önce adresime fiber altyapı geldiği söylenerek Turkcell Superonline ev interneti hizmetine geçiş yaptım. A...ncak geçişten bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum, neredeyse hiç kullanamıyorum. Fiber görünüyor olmasına rağmen ne telefondan Wi-Fi ile ne de bilgisayardan kablolu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Esenyurt Namık Kemal Mahallesi’ndeki adresimde, yan binanın ke...ntsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kabloları kesildi. 06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kablonun kesik olduğunu, yıkımın bittiğini ve bulunduğumuz

Superonline Superbox hattım üzerinden yaklaşık 6 aydır internete giriş yapamıyorum. Cihaz açık olmasına ve hattımda görü...nürde bir sorun olmamasına rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bi
Turkcell Superonline’dan geçen sene 1000 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak yaklaşık 1 yıldır evimde sağlıklı int...ernet hizmeti alamıyorum. Binamız 30 dairelik ve ne zaman yeni bir daireye internet bağlantısı yapılsa benim kablomu iptal ediyorlar, bağlantım sürekli kesiliyor. Bunun dışında da
Gaziantep Şahinbey Abdulhamithan Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür internet bağla...ntım tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve uzaktan çalıştığım için işimi yapamamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en geç 5 sa
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde, 11 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 civarından beri internet kesint...isi yaşamaktayız. İnternet bağlantısı olmadığı için TV+ hizmeti de çalışmıyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, bölgemizde sık sık dalgalanma, kopma ve kesintiler oluyor ve hiz
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 senedir modem kaynaklı Wi-Fi sorunu yaşıyorum ve so...n zamanlarda bu sorun neredeyse sürekli hale geldi. İstanbul Tuzla’daki adresimde, modemin hemen yanındayken bile Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, tekrar tekrar bağlanmaya çalışma
Superonline ev interneti aboneliğimde saatlerdir internet bağlantısı yok ve bu durum artık sürekli tekrar eden bir sorun... haline geldi. Yaklaşık 5–6 saattir, muhtemelen daha da uzun süredir bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, ertesi gün saat 17

Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Ancak ekipler daha eve gelip kurulum yapmadan mevcut i...nternet sağlayıcımın bağlantısı kesildi ve şu an evimde hiç internet yok. Ben Superonline’a “mevcut internetimi kapatın, siz ne zaman gelirseniz gelin” gibi bir onay vermedim, buna
Superonline’dan uzun süredir ciddi şekilde şikayetçiyim. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, sadece kısa süreliğine düze...lip tekrar bozuluyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Superonline’ın yaklaşımı nedeniyle
Uzun süredir Superonline 50 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 aydır özellikle Instagram, Youtube.com v...e Facebook’ta video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı kopmuyor gibi görünse de videolar akıcı şekilde izlenemiyor ve hizmetten verim alamıyoru
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adresimde 4 gündür hiç internet bağlantısı ...alamıyorum. Bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım, 2 defa kayıt oluşturuldu ve bir defasında da mevcut açık kayda not düşüldü. Bu kayıtlar sonrasında eve bir
"Özellikle müşteri temsilcisi Aslı hanıma, anlayışından ötürü teşekkür ederim."
Superonline üzerinden 23.04.2026 tarihinde mdm TP-Link EX530V model modem b...ağlandı ve daha ilk günden itibaren modem sürekli donma sorunu yaşamaya baş
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev tipi fiber internet abonesiyim. Altyapımız değiştirildikten bu yana, yaklaşık 10 aydır... ciddi ping dalgalanması ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde genellikle 700‑800 Mbps arası hız alıyorum, yani hat hızında bir problem görünmüyor; ancak çevrim içi o
Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Benden habersiz olarak, internet bağlantısı, modemin değiştirileceği... yönünde bilgi verilmeden kesildi. Televizyonun, internetim, evimin alarmı ve diğer cihazları internete bağlı olduğundan şu an tıkanmış durumdayım. Bir haftanın sonunda anlaşıldı k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100