İnternet Bağlantısı Kesik, Acil Çözüm Ve İndirim Talebi

Trabzon Yomra Kaşüstü Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ev interneti olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. 28 Ağustos 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği ve düzeleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 5 günü geçti ve hâlâ internetim yok. Aynı binada Turkcell Superonline kullanan komşularımda hiçbir sorun yaşanmaması da bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor.

İnternet kesintisi nedeniyle eğitimle ilgili işlerimi de yapamıyor, ders ve içeriklere erişemiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım arıza kontrolünde de arıza tespit edildiğine dair uyarı almama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya geri dönüş yapılmadı.

Turkcell Superonline müşterisi olarak 76646927 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutarda gerekli iadenin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.