Superonline'da Internet Kesik, Faturalar Devam Ediyor Ve Teknik Servis Gelmedi

Superonline evimizde uzun süredir sorunsuz kullandığımız fiber internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 4 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Evimizde internet tamamen kesik olmasına rağmen sistemde bağlantı var gibi görünüyor ve faturamız işlemeye devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradık. Her seferinde teknik servis kaydı açıldığı söylendi ancak evimize hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen tarafımıza teknik servis yönlendirilmiş ve sorunun çözüldüğü şeklinde mesajlar geliyor, oysa evimizde hâlâ internet bağlantısı yok.

Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanamadığımız bir hizmet için ücretlendirilmemize neden oluyor. Müşteri numaram 5382**98. Adresimize gerçekten teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve internetin hiç olmadığı bu dönem için haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.