Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız 750 TL Servis Ücreti

Yaklaşık iki ay önce, kendi evimizde kullanıp memnun kaldığımız için annemle babamın evine de Superonline ev interneti bağlattık. Bağlandığı günden bu yana iki faturayı da gününde ödeyen anne ve babam, internet hizmetinden bir türlü verim alamadı. Sürekli saniyeler içinde kopmalar, bağlantı sorunları yaşanıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorlar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde sadece modemi resetletip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak sorun hiç düzelmedi. Bugün yine evlerine gittiğimizde aynı sorunun devam etmesi üzerine tekrar aradık. Telefonda, problemin çözülemediğini, defalarca aradığımızı ve artık bir ekip gönderip yerinde yardımcı olmalarını rica etmemize rağmen bizden 750 TL servis ücreti talep edildi.

İnternet daha iki ay bile olmamışken ve doğru düzgün kullanılamamışken böyle bir servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Anne ve babam kullanamadıkları internetin faturasını ödemeye devam ediyor ama karşılığında hizmet alamıyorlar. İnternet bağlantısı düzgün şekilde sağlanana kadar herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini ve en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini bekliyorum.