Kurulum Randevusu Vermeyen Superonline’dan İnternet Mağduriyeti

Superonline üzerinden 25 Ağustos tarihinde ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sonrası ekipler kablo bağlantısı için elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak kablolama işlemini yaptırdım ancak buna rağmen Superonline tarafından kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece talebimin iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir evimde internet bağlantısı olmadan bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Elektrik tesisatını kendi cebimden yaptırmama rağmen hâlâ kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle, bir an önce ekip gönderilerek modem kurulumumun tamamlanmasını ve internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.