Kurulum Sonrası İnternet Çalışmadı, 1800 TL Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde Türk Telekom, altyapı sağlayıcısı olarak eve gelip fiber internet altyapısını kurdu ve modemin Superonline ekibi tarafından getirileceği söylendi. Yaklaşık 2 saat sonra Superonline ekibi modemi getirip kurdu ancak internet hiç çalışmadı, bir saniye bile bağlantı sağlayamadım.

Toplam 4 günlük süre içinde tam 4 defa arıza kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde sorun çözülemedi ve internete bağlanamadım. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda benden 1.800 TL kurulum ve aktivasyon ücreti talep edildi. İnternet hizmeti hiç çalışmamasına, kurulumun fiilen sonuçlanmamasına ve tarafımdan hizmetten yararlanılmamasına rağmen bu ücretin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 64957539’dur. İnternet bağlantısı hiç çalışmadığı için kurulum ve aktivasyon ücreti dahil herhangi bir bedel yansıtılmamasını, iptal işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.