Üç Aylık Süreyle Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve bu süre neredeyse 3 ayı geçti.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini sayamayacağım kadar çok kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı fakat sorunum çözülmeden kayıtlar kapatıldı ve eve teknik ekip gönderilmedi. Defalarca aramama rağmen kimse gelmedi ve hâlâ kullanamadığım bir internet hizmeti için bekletiliyorum.

Bu süreçte fatura çıkarılmaması için itirazda bulundum, umarım kullanmadığım hizmet için ücret yansıtılmaz. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sorunlu dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.