to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline ev internetim 27.08.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli’de tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum.
Kesinti öncesinde internet bağlantım bir gün önce bozulmuş, bunun üzerine gelen teknisyen sorunun evin dışındaki bağlantı noktasından kaynaklandığını söyleyerek müdahale etmişti. Ancak yapılan işlemden yalnızca yaklaşık 1 saat sonra internetim yeniden gitti ve bağlantı tamamen kesildi.
Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ve 28.08.2026 tarihinde 199360745 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu bilgisini uygulama üzerinden de görüyorum. Ancak defalarca aramama ve verilen sürelerin dolmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu 5 günlük hizmet alamadığım süre için faturama uygun şekilde kesinti iadesi/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk gelen teknisyenin yapamadığını ikincisi 5 gün sonra da olsa düzeltti. Şirkete ulaşamadıysam bile onlar arandığımda profesyonellerdi.
