Superonline 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev internetim 27.08.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli’de tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti öncesinde internet bağlantım bir gün önce bozulmuş, bunun üzerine gelen teknisyen sorunun evin dışındaki bağlantı noktasından kaynaklandığını söyleyerek müdahale etmişti. Ancak yapılan işlemden yalnızca yaklaşık 1 saat sonra internetim yeniden gitti ve bağlantı tamamen kesildi.

Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ve 28.08.2026 tarihinde 199360745 numaralı arıza kaydı oluşturulduğu bilgisini uygulama üzerinden de görüyorum. Ancak defalarca aramama ve verilen sürelerin dolmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu 5 günlük hizmet alamadığım süre için faturama uygun şekilde kesinti iadesi/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.