to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 28.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi ve tamamen internetsiz kaldım.
Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 5654**09 numaralı arıza kaydım açıldı ve tarafıma 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de adresime teknik ekip yönlendirildi, ayrıca internet hizmetim de hâlâ gelmedi. Üstelik çözüm bulabilmek için günde 2–3 kez ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.
Aynı adreste ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum ve hizmeti taahhütlü olarak kullanmaktayım. Buna rağmen günlerdir çözülemeyen bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızamın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde olumlu olumsuz feri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 02.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde tarafıma arama gerçekleştirilmedi 5 gün geçtiği takdirde internetim de gelmediği için interneti iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemleri için aradılar beni sadece…
