to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 günden uzun süredir ciddi bağlantı so...runları yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızda ciddi düşüşler yaşanıyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri
28.12.2025 tarihinde 0533********24 numaralı telefondan arayan ve kendisini Turkcell Superonline bölge müdürü olarak tan...ıtan Y**** E*** isimli kişi, apartman yöneticisi olmam sebebiyle tarafıma özel bir kampanya olduğunu belirterek 50 Mbps sınırsız internet ve TV+ Premium HBO Max paketinin ilk yıl 6
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2493. Sokak’ta bulunan adresimd...e 02.02.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum, evde interneti kullanamaz hâle geldik. Hizmet numaram/müşter
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 3–4 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerin...e yaptığım kontrollerde, adıma “Yan Oda” şeklinde ek bir hizmet tanımlandığını fark ettim. Bu Yan Oda hizmeti için herhangi bir kurulum yapılmadı, evimde ekstra bir cihaz hiçbir za
Bursa Yıldırım’da Superonline üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanmak için Ağustos 2025'te taahhüdümü yenileyer...ek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattımın teknik olarak en fazla 100 Mbps desteklediğini, yani bana satılan 1000 Mbps hızın altyapımda hiç mümkün olmadığını öğrendim. Bu süre boyu
İstanbul Ataşehir'de Superonline ev interneti için en üst paketi kullanıyor ve her ay 1.200 TL ödüyorum, buna rağmen uzu...n zamandır neredeyse sürekli hız düşüklüğü ve internet kesintisi yaşıyorum. Kağıt üzerinde “üst seviye paket” kullanıyor görünsem de, pratikte en basit işlemleri bile yapmakta zorl
Turkcell Superonline fiber ev internetine yabancı uyruklu müşteri olarak abone oldum. 19.01.2026 tarihinde kurulum için ...gelen personel, sadece yabancı müşteri olduğum için benden 1.800 TL depozito/güvence bedeli talep etti. Aynı gün Superonline 12810295 abone numarasıyla Enpara hesabımdan 1.800 TL d
"Modemi iade ettim, ücret iade edildi ve süreç çözüldü."
Superonline 50 Mbps internet aboneliğimi 04.03.2026 tarihinde sonlandırdım.... İptal işleminden sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem iadesi için be
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için birkaç ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulun...dum. Görüşme sırasında bana dondurma işlemine geçilirse faturaların düzenleneceği söylendi, ancak bu işlemi kabul etmezsem cayma bedeli çıkacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme
Turkcell üzerinden aldığım internet hizmetinde kullandığım modemde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle e...kipler modemi değiştirmeye geldi, sorunlu olan eski modemi de yanlarında alıp götürdüler. Yani şu an bende eski modem bulunmuyor. Yaklaşık 4 gün önce mevcut paketimi iptal ettirdi
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Aboneliğim sonlandırıldı...ktan sonra modem ve aksesuarları iade edemediğim için 7 Şubat tarihinde bana 1.200 TL modem ve ekipman bedeli olduğuna dair mesaj geldi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu kez 11 Mar
"Teşekkürler"
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğim...i geçen sene Kasım veya Aralık ayında, süresi dolmadan önce arayıp zamanınd
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kad...ar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yans
Turkcell Superonline 24 Mbps sabit internet aboneliğim Balıkesir ili Bandırma ilçesi Edincik Mahallesi’ndeki adresimde y...aklaşık 25 Mart’tan beri tamamen kesik. İlk kesintiden bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana ertesi gün internetin geleceği söylendi; ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonras
Vodafone’da yaklaşık 357 TL civarında bir ücretle 100 Mbps internet kullanırken, Kasım ayında Turkcell fibere, 1000 Mbps... pakete geçiş yaptım. Geçişi yapan görevli, Vodafone taahhüt bozma bedelini Turkcell’in karşılayacağını, tüm iptal ve geçiş işlemlerini kendilerinin yapacağını, ayrıca 2 ay kesinli
2024 yılında Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi 133. Cadde No:* İç Kapı ** adresindeki evimize Turkcell Superonline üz...erinden 52241126 abone/müşteri numaralı ev interneti bağlattık. 24 Eylül 2025 tarihinde bayinin bir çalışanı beni Kırıkkale’de okuldayken arayarak evdeki modemin değiştirileceğini
Superonline fiber/ADSL aboneliği başlatmadan önce, tarafıma cihazı iade etmem gerekirse alınacak bedelin 1000 TL olacağı... bilgisi verilmişti. Ancak yakın zamanda online işlemlerden borç sorgulama yaptığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu cihaz iade ücretinin 2100 TL’ye yükseltildiğini görd
Superonline ile 100 Mbps internet taahhüdümü yenilerken bana ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 500 TL olarak ücretlendirilec...eğim söylendi ve bu şekilde onay verdim. İlk ay faturam gerçekten 450 TL olarak geldi ve ödememi yaptım. Ancak ikinci 6 aya geçtiğimizde bu ay, yani Şubat dönemi için tarafıma 650
2024 yılında Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi 133. Cadde No:5 İç Kapı **adresindeki evime Superonline üzerinden 5224...1126 abone/müşteri numaralı ev interneti bağlatmıştım. 24 Eylül 2025 tarihinde bu bayinin elemanı, Kırıkkale’de öğrenci olan oğlum kendi telefonundan arayarak evdeki modemi değişt
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 1 aydır Kütahya merkezde kullanıyorum. Yüksek hızlı olarak sunulan 150 GB kotalı pake...timi, ay henüz dolmadan yaklaşık 20 gün içinde tamamen bitmiş olarak gördüm. Bunun yanında kullanım süresi boyunca ara ara internet kesintileri yaşıyor, bağlantının anlık olarak gi
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ancak özellikle son 1 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve ciddi hı...z düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet ya tamamen gidiyor ya da hız öyle düşüyor ki temel işlemlerimi bile yapamaz hale geliyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarc
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirirken, görüşme sırasında “gerek...li belgeleri göndermeniz halinde herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilm
Superonline sabit hat hizmetiyle ilgili, adımıza hiçbir üyelik olmadığı halde tarafımıza fatura gönderilmektedir. Herhan...gi bir sözleşme ya da onay vermediğimiz, aboneliğimiz bulunmayan bir hat için düzenlenen bu faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İlgili kayıtta görünen abone/müşteri numaramız
Superonline fiber internet aboneliğimde 10 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar, ...Üniversite Mahallesi'ndeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şimdiye kadar en az 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmed
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
