Superonline iade

Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Bugün sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeleceği söylendi ancak hâlâ internetim yok ve bu nedenle işimi yapamıyorum, mağdu...

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 1.000 Mbps internet aboneliğimizde tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İstanbul Sultangazi Uğurmumcu 2291 Sokak’taki adresimizde, altyapı sorunu nedeniyle 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superonline ev interneti hizmeti kapsamında tarafıma adaptör teslim edilmedi. Yaklaşık 1-2 yıl önce başlayan bu durum nedeniyle, iade işlemi sırasında herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden şikayet ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim İstanbul Kadıköy Göztepe adresimde 2 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internet kullanamıyorum. Bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı dahi oluşturulmadı. Bu süre zarfında 631 TL’lik aylık...

Turkcell Superonline Limitsiz İnternet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kocamustafapaşa Mahallesi, Cembaziye Mektebi Sokak No:22 Daire:3 Fatih/İstanbul adresine taşındım ve internetimin yeni adresimde bağlanmasını talep ettim. Ancak altyapı çalışması olduğu ve şu an bağlantı sağlanamadığı belirtildi...

Ankara’dan Manisa Demirci ilçesine taşındım ve Superonline fiber ev internetimi de yeni adresime taşıttım. Ancak taşınma işleminden bu yana yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Superonline’dan hiç kimse eve gelmedi, kimse ilgilenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştur...

Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz Fiber abonesiyim. Her ay sabit olarak 370 TL fatura öderken, son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Geçtiğimiz ay 536 TL, bu ay ise 935 TL olmak üzere toplamda 1305 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram 5259**59’dur. Çağrı merkezini aradığımda, otomati...

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 12134109). Geçen ay sonunda internetim 2 gün boyunca tamamen kesildi ve dün öğlen saatlerinden beri tekrar internetim yok. Şu anda da hala bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve işimi aksattı. Yaşadı...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...

Superonline VDSL internet taşıma işlemleri için 5 gün önce başvuru yaptık. Şirketimiz Ankara Yenimahalle Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No 244 Acity AVM adresinde yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, abonelik devir iptalinin beklen...

09.09.2025 tarihinden beri Superonline 24 Mbps limitsiz VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım, ancak her seferinde “arıza yoktur” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şehremini Mahallesi Z*** G***** Sokak Tülay Apartmanı No:68 Daire:...

İstanbul Sancaktepe’de Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 08.09.2025 tarihinden bu yana, yani 8 gündür internetim tamamen kesik. Sorunun ilk günlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ardından sorunun çözüldüğü belirtilerek kayıt kapatıldı. Ancak interneti...

Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından iptal edilen metro internet üyeliğimiz olmasına rağmen, 12 aydır her ay hesabımızdan otomatik ödeme talimatı ile yaklaşık 40.000 TL olmak üzere toplamda 400.000 TL’ye yakın bir tutar çekilmiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12280342) Eyüpsultan Yeşilpınar Mahallesi Çay Sokak adresinde 24 saattir tamamen kesik durumda. 2 hafta önce de benzer bir kesinti yaşanmıştı ve bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağme...

Bugün Superonline üyeliğimi kapattırdım. Modem iadesi için mesaj geldi 1 saat 15 dakika uzaktaki bayiye iade edecekmişim. Kargo diyorum 300 TL para istiyorlar. Ben iki buçuk saat yol gidip gelmek zorunda mıyım. Ayıp ya müşteriyken çok değerlisiniz diyorlar iş iptale gelince her türlü zorluğu çıkartı...

15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...

10 Ağustos'ta Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma servis yönlendirildi. İlk gelen servis sorunu çözemedi. Ardından başka bir servis gönderildi ve "sorun sizden kaynaklıysa servis ücretini siz ödersiniz" şeklinde bilgilendirildim. Ancak gelen servis, sorunun benden kaynakla...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5728**54) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme yenilendiğinden beri yaklaşık 3 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 5 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte iki kez teknik ekip adresime geldi ancak s...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve Antalya Kepez’de ikamet ediyorum. Yaklaşık olarak her ayın 15 günü, sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün (17.09.2025) yine internet bağlantım kesildi. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve sık sık tekrar ediyor. Yaşadığ...

16.09.2025 sabahından beri Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kardeşler Apartmanı'ndaki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesintinin bir gün boyunca süreceği söylendi ancak saat bilgisi verilmedi ve önceden herhangi bir bilgile...

2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Oda TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha...