to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti hattımızı yenileme sürecinde yeni hattımızı kuran görevli, eşime eski hat için herhangi bir işl...em yapmamıza gerek olmadığını, iptal işlemlerinin kendileri tarafından halledileceğini beyan etti. Biz de bu beyana güvenerek eski hatla ilgili ayrıca bir iptal başvurusu yapmadık.
Taşındığımız evde Superonline altyapısı olmaması nedeniyle 11799730 numaralı hizmeti iptal ettirmek durumunda kaldık. Be...lirtilen süre içinde kurulumda bize verilen tüm cihazları Turkcell Superonline Ankara Birlik Mahallesi şubesine teslim ettik. Fakat şubedeki çalışan, ont cihazını da getirmemiz ger
"Çözdüler teşekkürler"
Turkcell Superonline müşterisi olarak bulunduğum bölgede Vodafone altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Bu s...üreçte Vodafone altyapısına ait modem, Turkcell Superonline tarafından yönlendirilen teknik ekip tarafından değiştirilmiş ve tarafıma yeni cihaz teslim edilmiştir. Teslim edilen N
12 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağ...layamıyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve saat
"Thank you"
Superonline ev interneti ve TV hizmetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ol...masına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizme
Superonline fiber 1000 paketini yıllardır sorunsuz şekilde kullanırken, 12 Mayıs öğle saatlerinden bu yana evimde intern...et bağlantım tamamen yok. Neredeyse 3 gündür 1000 megabit olarak ödediğim internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta dahi güçlük çekiyorum, zar zor
Şirket hatlarımızın yenileme sürecinde yıl başında Turkcell saha ekibi, hatlarımızda ek indirim sağlayabileceklerini söy...leyerek Turkcell’den ürün almamız gerektiğini iletti. İhtiyacım olmamasına rağmen bu nedenle Turkcell Cloud Sanal Sunucu hizmetini satın almak zorunda kaldım ve bu hizmet hiç kulla
Superonline üzerinden aldığımız fiber ev interneti hizmeti 12 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Kartal’daki adresimizde ...tamamen kesik durumda, üç gündür interneti hiç kullanamıyoruz. Telefonla arıza kaydı açtırmamıza rağmen iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Müşteri numaram 5324**98’dir. İ
Superonline VDSL aboneliğimi 7 Mayıs’ta iptal ettirdim. Ardından tarafıma gelen mesajda, modemi bir hafta içinde iade et...mem gerektiği belirtildi. Ben de mesajda verilen Turkcell kodunu kullanarak 12 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile modemi geri gönderdim ve elimde kargo takip bilgileri ile teslim edildiğin
"Benimle ilgilenen Aslı Hanıma teşekkür ederim, sorun çözüldü💕"
Superonline iş yeri internet aboneliğimizde 12 Mayıs sabahından bu yana tamamen kesinti yaşıyoruz. İki gündür işyerimizd...e internet hiç yok ve bu süre boyunca bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza kaydımızın açıldığı söylendi, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dai
13.05.2026 tarihinde sabah saat 10.00’dan beri Superonline ev fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemde kırmı...zı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgesel çalışma olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve ne zaman düz
Turkcell Superonline Adana Çukurova/Sarıçam bölgesinde kullanılan fiber internet aboneliğim, 10 Mayıs sabah saat 09:00’d...an beri 4 gündür tamamen kesik durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti ne kişisel işlerimde ne de günlük ihtiyaçlarımda kullanamıyorum. Her gün tekrar tekrar ç
Yaklaşık bir sene önce İstanbul’da Turkcell Superonline’dan engelli indirimi ile 1 GB internet başvurusu yaptım. İlk fat...uram 13 Mart 2025 tarihinde yaklaşık 700 TL olarak kesildi, sonrasında ise 13 Mart 2026 tarihine kadar tüm faturalarım engelli indirimi uygulanıyormuş gibi görünmesine rağmen yakla
Turkcell Superonline ile yaşadığım süreç, hayatımda gördüğüm en saçma ve yorucu deneyimlerden biri oldu. Ankara’dan Kırı...kkale’ye taşınma sürecinde, 2025 yılının 10. Ya da 11. Ayında internetimi iptal ettirmek istedim. Altyapıya baktığımda başka bir markanın altyapısının olduğunu gördüğüm için Supero
Superonline fiber aboneliğimi, taşındığım yeni adrese hizmet veremedikleri için cayma bedeli olmadan kapattırmak üzere 3...0 Nisan’da iptal talebinde bulundum. 5 Mayıs’ta modemi kargoyla gönderdim ve 6 Mayıs’ta teslim edildi. Modemde herhangi bir sorun olmadığına dair tarafıma SMS ile de bilgi verildi.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. Evimizin alt katında, elektrik sayaçlarının ...bulunduğu bölümde 26 Nisan’da yangın çıktı ve bu yangında internet kabloları da yandı. Mayıs ayının başında binanın genel tamir süreci tamamlanmasına rağmen, o günden beri yaklaşık
Antalya Muratpaşa ilçesinde yıllardır sorunsuz kullanmam gereken Superonline fiber internetim, 5G’ye geçişten sonra yakl...aşık 10 gündür sürekli kesiliyor ve çoğu zaman hiçbir siteyi açılamaz hale geliyor. Evimin bulunduğu konumda altyapı açısından hiçbir problem olmaması gerekirken neredeyse internet
Yaklaşık 4 ay önce Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz VDSL internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında engelli ...raporum üzerinden başvuru yapabileceğim ve buna bağlı olarak her ay faturama 250 TL indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Engelli raporumu 28 Şubat tarihinde hemen ilettim ve indir
Turkcell Superonline’a ait 10890173 numaralı aboneliğim için İzmir ili Torbalı ilçesindeki adreste fiber internet hizmet...i kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra yeni bir taahhüt yapmadım ve taahhüt sürem geçtikten yaklaşık 1 ay sonra aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. Aboneliği kapatırken bana modemi ya ia...de etmem gerektiği ya da 1000 TL modem ücreti ödeyerek modemin bende kalabileceği söylendi. Ben de özellikle 1000 TL ödeyerek modemin bende kalmasını tercih ettim. Ancak daha sonra
Turkcell Superonline 11381337 numaralı fiber internet aboneliğim kapsamında, 28 Nisan’dan beri evimde hiç internet hizme...ti alamıyorum. Evime gelen sinyal seviyesinin 25–26 değerlerinde olduğu, bu yüzden bağlantının sağlanamadığı ve cdr sinyal hatası oluştuğu tarafıma iletildi. Evime bugüne kadar 4
"08.05 tarihinden itibaren internet hizmetim kesildi ve 72 saat boyunca geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece kayıt alındı. Sonunda teknik servis geldi ve cihazı değiştirdi, böylece sorun çözüldü."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
