Superonline iade

Superonline ev internetimi taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için ağustos ayı başında iptal etmek zorunda kaldık. İptal talebimizi hem müşteri hizmetlerine ilettik hem de gerekli belgeleri e-posta yoluyla gönderdik. Buna rağmen, kullanılmayan internet için ağustos ayına ait 561 TL tutarında...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Buca Atatürk Mahallesi'nde 3 gündür bölgesel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza, sahada çalışmalar sürüyor” şeklinde standart bir yanıt aldım fakat he...

Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde İstanbul Ümraniye’de aralıklarla günlerce internet hizmetinden yararlanamadım. Bağlantı sürekli kesildiği için interneti kullanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilece...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12404165) Antalya Finike adresinde Mayıs 2025'ten bu yana kullanılmamasına rağmen, pasif göründüğü halde otomatik ödeme talimatı nedeniyle her ay faturalar hesabımdan çekilmiş. Bu durumu yeni fark ettim ve toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Kon...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım (5749941 numaralı hat, 570 TL aylık ücretli taahhütlü paket). İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6446 Sokak No:23 Daire:1 adresinde, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında evden çalıştığım dönem boyunca sık sık saatlik ve günlük internet kesintileri yaşadım. Bu...

Superonline aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. İcra işlemi başlatılmaması için bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleri...

Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 3 gündür hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. İzmir Buca’daki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu nedenle mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Sorun başlar başlamaz müşteri hizmetleriyle ile...

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Arnavutköy’de 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede çalışma olduğunu söylediler; ancak arızanın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda da kesin bir t...

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...

12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Bursa/Nilüfer Görükle Dumlupınar Mahallesi’nde Superonline ev interneti hizmetim genel teknik arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. 3 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum ve modemimde sürekli los ışığı yanıyor. Arızanın giderilmesi için verilen tahm...

Yaklaşık 2 yıl kullandığım Turkcell Superonline iş interneti hattımı altyapı olmadığı için başka bir adrese taşıdım ve bu süreçte Superbox ürününe geçiş yaptım. Eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bir ay önce Gaziantep Gazimuhtar Turkcell Superonline şubesine modemi teslim ...

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’indeki adresimde 8 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Her başvurumda, uygulama üzerinden otomatik olarak “İn...

13 Eylül 2025 tarihinde, Bursa Nilüfer’de sabah 09:00’dan itibaren (şu an saat 22:19) Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor, sık sık uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyl...

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ADSL paketimi Antalya Serik ilçesi Kökez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 103/1 adresine taşımak için 30 Ağustos 2025 tarihinde talepte bulundum. Taşınma işlemim alt yapısal sorun nedeniyle 15 gündür sonuçlandırılamadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi...

09.09.2025 tarihinde, yeni taşındığım evime internetimi taşımak için internetten Turkcell Superonline’ı aradım. Kendilerini Turkcell Superonline olarak tanıtan ve 0850 901 07 45 numaralı hattan bana ulaşan kişiler, altyapı olmadığı ve mevcut modemimin yetersiz olduğu gerekçesiyle yeni bir modem alma...

11/09/2025 tarihinde saat 20.15’te Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı açtırdım, bana genel arıza olduğu söylendi. Ancak apartmanda sadece benim internetim kesik ve bu durumun genel arıza olarak değerlendirilmesiyle ilgili bir...

Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti için eşim adına sözleşme yaptık. Sözleşme sırasında, ilk iki ay ödemeleri şirketin karşılayacağı, bizim ödeme yapmayacağımız söylendi. Ancak mayıs ayında faturanın tamamı tarafıma yansıtıldı ve ben ödemek zorunda kaldım. Haziran ve temmuz aylarında ise öde...

Superonline’dan Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası kapsamında 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kampanya sunulurken vergiler dahil 12 aylık bir ücret paylaşıldı ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay faturama “damga vergisi” adı altında bir ücret yansıtıldığ...

Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...