Uşak’ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uşak’ta yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden faydalanamıyorum. Cihazlar Wi-Fi ağına sorunsuz şekilde bağlanmasına rağmen hiçbirinde internet erişimi yok. Yaklaşık 8–9 Temmuz tarihinden bu yana bağlantım tamamen kesik durumda ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “yarım saat içinde düzelecek” denilerek o anlık bahanelerle geçiştirildim, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve bağlantı hiç gelmedi. Uşak 1. Akbulut Sokak bölgesinde oturuyorum ve burada hizmet alıyorum. Modem üzerinde Alarm ve Ethernet ışıkları sürekli kırmızı yanıyor, bu da bağlantıda teknik bir problem olduğuna işaret ediyor.

Yaklaşık bir haftadır hem kişisel işlerimde hem de günlük ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Aboneliğim Turkcell Superonline fiber internet üzerinedir, paket detaylarım müşteri kayıtlarınızda mevcuttur. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın sürekli ve stabil şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıyacak şekilde uygun iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.