to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bölgesel Internet Kesintisi Çözüm Bulamıyor Ve Faturada İndirim Talep Ediliyor
Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 100 aboneliğimde 09.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarından bu yana bölgesel internet arızası yaşamaktayım. Bu tarihten beri internet hizmetim neredeyse hiç yok, sadece bir kez yaklaşık 10 dakikalığına arıza giderildi, ardından tekrar kesinti yaşanmaya başladı.
Bu süreçte toplam 5 defa Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın tahmini giderilme tarih ve saati tarafıma iletildi ancak verilen hiçbir tarihte arıza gerçekten giderilmedi ve sorun devam etti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 13291745’tir.
İnternet hizmetimi iş ve günlük hayatım için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerdir bu mağduriyeti yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bölgesel internet arızası nedeniyle 7 gün boyunca hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm bulunamadı. Şikayetvar aracılığıyla Superonline ile iletişime geçince, 15 dakika içinde teknik ekip gelerek sorunum 3 dakika içinde çözüldü. Sorunum nihayet çözüldü ve hizmet tekrar aktif oldu.
7 gündür günde 2 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgesel arıza var diyerek arıza kaydı oluşturulmadi. Şikayetvar'a yazdıktan ertesi gün hemen geldiler ve toplam 3 dakika işlemle sorun çözüldü, aslında küçük bir arıza imiş ama müşteri hizmetleri ısrarla bölgesel altyapı sorunu diyerek kayıt oluşturmadı.