Superonline iade

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır, her gün birkaç defa bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak bu çözümler yalnızca anlık oldu ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle tekn...

Superonline TV Plus abonesiyim. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 570 TL olan tutar 1518 TL olarak yansıtıldı. 10/09/2025 tarihinde yalnızca mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı, oysa önceki yıllarda her zaman aranarak uyarılıyordum. Bu sefer arama yapılmadığı için m...

Turkcell çalışan yakını internet tarifesi kullanıyordum. Bugün tarafıma 1162 TL tutarında yüksek bir fatura geldi. Faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebinin taahhüdümün bitmiş olması olduğu söylendi. Ancak taahhüdümün sona erdiğine dair bana ne bir SMS ne de bir arama ile bilgilendirme yapıldı....

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline 1000 paketim için Temmuz 2025’te aylık 800 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. İlk ay ücretsizdi, sonraki ay ise 800 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak Eylül 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gecikme yaşanmamasına rağmen 959 TL gibi sebepsiz bir ücre...

Superonline Trabzon Ortahisar’daki fiber internet aboneliğimde, Pazar gecesinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis için hem Salı hem de Perşembe günü olmak üzere iki kez randevu verildi. Ancak her iki randevuda da teknik servis...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Eylül’de İzmir adresim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 3 ile 6 iş günü arasında tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tek...

Superonline üzerinden aylık üyelik işlemlerimde, Eylül ayı faturamda 1.400 TL gibi yüksek ve önceden belirtilmeyen bir ücretle karşılaştım. Üyelik numaram 12245860’dır. Üyeliğim Turkcell üzerinden gerçekleşmektedir. Her abonelik yenileme işleminde, beklediğimden fazla tutar faturama yansıyor ve bu d...

Turkcell Superonline Fiber internet + TV Plus aboneliğim kapsamında, kampanya yapılırken bana 6 ay 500 TL ve sonraki 6 ay 640 TL ödeme yapacağım, başka bir ücretle karşılaşmayacağım bilgisi verildi. Ancak Eylül 2025 ayında faturam 598 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini sorduğumda müşteri hizmetler...

15.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Söz konusu başvuruma rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın halen bir çözüm sunulmadı ve internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetleri, bölgede port olmadığı ve beklemem gerektiği bilgisini veriyor ancak bu süreçte...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmetleri için son fatura dönemimde, toplamda 470 TL internet, 140 TL TV, 12,82 TL gecikme faizi ve 200 TL yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldı. Faturamda hem gecikme faizi hem de yeniden hızlandırma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriy...

Superonline fiber internet müşterisiyim. 08.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy Buds 2 Hız Şenliği kampanyası kapsamında yaptığım sözleşmem sona eriyor. Tarifemi yenilemek için uygulama üzerinden 50 Mbps’lik pakete geçmek istedim. Ancak karşıma, kampanya kapsamında verilen Galaxy Buds 2 kulaklığın geri...

Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Aboneliğim 8 Eylül’de başladı ve ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ancak yalnızca 22 gündür interneti kullanmama ve ilk faturamın kasım ayında gelmesi gerekirken, ekim ayında tam tutarlı bir fatura gönderildi. Bana gönderilen faturada 700...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni başlattım. Abonelik işlemleri sırasında engelli indiriminden yararlanmak için gerekli evrakları teslim ettim ve kontrol edildi. Ancak bugün ilk tam faturam geldiğinde, engelli indiriminin faturama yansıtılmadığını fark ettim. Müşteri numaram: 1268...

Nisan ayından bu yana Samsun Atakum’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunlar sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip bağlantı sıkıntısını geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre sonr...

Superonline fiber internet aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve bulunduğum yerde altyapı olmaması sebebiyle Eylül ayında iptal ettim. Modem ve diğer ekipmanları, bana tanınan yasal süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla egenetecm isimli Superonline bayisine (75. Yıl Mah. 5391 Sokak No:43/A 75. Yıl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Eylül 2025’te sona ermiş. Bu ay bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 912 TL gibi yüksek bir fatura kesildi. Ayrıca, aboneliğim boyunca her ay modem kiralama adı altında 45₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bitince yeni bir taahh...

Superonline’dan “Avantajlı TV+ ile Eğlence Yeniden Kampanyası” kapsamında 1 yıllık taahhütle, aylık 500 TL ödeme sözüyle hizmet almaktayım. Ancak Eylül 2025’e ait sol2025024285358 numaralı faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 616 TL olarak kesildi. Şu ana kadar tüm faturalarım düzenli olar...

Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesi...

27 Eylül Cumartesi sabahından beri binamızda Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesildi. Pazar günü gelen Superonline teknik ekibi, binadaki Superonline kutusunun switchlerinin yandığını ve bu nedenle tüm binada internet olmadığını belirtti. Binada en az 5-6 Superonline abonesi bulunuyor ve ...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aydın Efeler’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok. Sorunun giderileceği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca bugün akşam 19.00 için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’daki adresimde, yaklaşık 1 haftadır genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın ne olduğunu net bir şekilde açıklıyorlar ne de çözüm için ekip gönderiyorlar. Her aradığımda “bu gece gelecekler” deniyor fakat ertesi g...