Bursa Nilüfer'de İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde 21 Temmuz günü sabah saat 10:00 civarında internetim kesildi ve o günden bu yana iki gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Aradığımda ilk olarak genel bir sıkıntı olduğu, aynı gün saat 22:00’de internetin geleceği söylendi. Saat 22:00’yi geçmesine rağmen internetim gelmeyince bu kez gece 01:00’da düzeleceği bilgisi verildi ancak yine bir sonuç alamadım. Ertesi sabah uyandığımda da, işten eve döndüğümde de internetim hâlâ yoktu. Tekrar aradığımda bu kez akşam 21:30’da internetimin açılacağı ifade edildi, birkaç saat sonra yeniden aradığımda ise tekrar gece 01:00 bilgisi verildi. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını, talebime aciliyet notu düştüklerini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca mobil hattım Turkcell olmadığı için geçici internet tanımlamak dışında başka bir çözüm üretmiyorlar. İşlerimi internet üzerinden yürütmem gerektiği halde, iki gündür bu kesinti sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri numaram 11664181’dir.

Mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin günlerin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.