Turkcell Superonline İnternet Hizmeti 24 Saat Kesik, İş Akışı Aksıyor Ve Fatura İadesi Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 17:30’dan bu yana Ankara Çankaya Çayyolu’ndaki iş yerimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen 24 saati aşkın süredir iş yerimde internet kullanamıyorum ve iş akışım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu, en geç 10 saat içinde giderileceği söylendi. Bu süre birkaç kez geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Her aradığımda aynı şekilde “10 saate kadar giderilir” denilerek oyalandım, net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen iş yerimde aldığım hizmet karşılığını bulmuyor ve mağdur ediliyorum. Kesintinin acil olarak giderilmesini, bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve gerekiyorsa ilgili birimlerin hizmet verememe durumu nedeniyle şirket hakkında idari yaptırım uygulamasını talep ediyorum. Vatandaş olarak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen kalitede internet hizmeti almak istiyorum.