Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Teknik Destek

Superonline fiber internet abonesiyim. 21.07.2026 tarihinde saat 09:30’dan itibaren bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu ay içinde bu kopma sorunu üçüncü defa yaşanıyor ve her seferinde aynı cevaplar verildiği halde sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgedeki servise aciliyetle bilgi iletildiği söyleniyor ancak bölge servisine telefonla ulaşılamadığı, yalnızca yazılı olarak bildirim yapılabildiği ifade ediliyor. Bana verilen teknik destek numarası da kesinlikle çalışmıyor, bu numara üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Uzun süredir, ücretini ödediğim halde hizmet alamıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Taahhüdüm olmasa bu hizmeti hemen iptal edeceğim, ancak hem hizmet aksatılmasına rağmen hem de iptal etmek istediğimde yüksek cezalarla karşılaşma ihtimalim beni ekstra mağdur ediyor. Müşteri numaram 5560**06’dir. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle fatura bedelimde kesinti veya iade yapılmasını ve teknik destek süreçlerinin gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.