İki Hafta Süren Nakil Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Hizmeti

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, her seferinde sadece ilgili birimlere aciliyet bildirildiği ve en kısa zamanda gelecekleri şeklinde genel bir yanıt verildi, fakat somut bir adım atılmadı.

Yeni adresimde internetim bir an önce aktif edilmesini ve nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin yansıtılan veya yansıtılacak ücretlerin iadesini ya da faturama indirim şeklinde telafisini istiyorum.