Superonline Fiber İnterneti Haftadır Çözümsüz, Acil Müdahale Ve İade Talebi

Superonline’dan aldığım fiber 50 Mbps limitsiz internet hizmeti için 10.07.2026 tarihinden bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle evimde hiç internet kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca kayıt açılıyor ve ertesi gün sorunun çözüleceği, ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de sorunla ilgili somut bir ilerleme sağlandı. Sürekli ertelenen, ama fiilen çözülmeyen bir durumla karşı karşıyayım. Hizmet numaram/müşteri numaram 5452**52’dir ve hizmetin alındığı adres İstanbul Büyükçekmece’dedir.

İnternet hizmetinin bir an önce gerçekten düzeltilmesini, kalıcı olarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir sürede çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.