İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve iş yerimde kullandığım internet bağlantım 17 Temmuz’dan beri bir haftadan uzun süredir tamamen yok. İş yerimdeki tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Bu süre içinde Superonline’ı en az 2–3 kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sadece bir ekip geldi, Turkcell’in daha önce taktığı kutuyu açamadıklarını, başka bir ekip yönlendireceklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen giden oldu, bağlantı hâlâ yok.

İş yerimdeki internet bağlantısının acilen sağlanmasını, gerekliyse kutu ve diğer ekipmanların kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.