Superbox Modemi Çalışmaz, Acil Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Hastane Mahallesi’ndeki adresimde bulunan Superbox modemim, ayın 10–11’i gibi tamamen çalışmaz hâle geldi; cihazda hiçbir ışık yanmıyor ve internet bağlantısı hiç yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca hatta bekletildim, ancak sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydıma dair tatmin edici bir dönüş alamadım. Hattı aktif olarak kullanamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve ücret yansıtılıyor.

5358****20 numaralı hattıma bağlı Superbox aboneliğim için, çalışmayan modemimin acilen değiştirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım dönem olan ayın 10’undan başlayarak 15’i ve 17’si de dahil, sorun tamamen çözülene kadar geçen süreye ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.