Evden Çalışanlar İçin Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 16 Ağustos’tan bu yana 15–20 gündür kesinti yaşıyorum ve evden çalıştığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süre içinde evimde hiç internet olmadığı günler oldu, bağlantı sürekli yok ya da kopuk. Modem arayüzünde de geniş banda erişemediğime dair uyarı çıkıyor.

Sorun başladığından beri Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20–30 kez aradım ve her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca aboneliğim devam ediyor. Görüştüğüm temsilciler, internet düzeldiğinde tekrar ararsam bu döneme ait ücretin faturamdan düşürüleceğini söylediler ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve internetsiz bir şekilde beklemeye devam ediyorum.

Evden çalıştığım için bu kesinti hem işimi hem günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Superonline’dan, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve internetin olmadığı tüm günler için faturama yansıtılmış ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.