Superonline Kuruluma Gelen Giden Yok

18.08.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy adresime Superbox kurulumu için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu süre boyunca sürekli ben aramak zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 günün sonunda arandım ve kimlik çipi istendi. Pasaportum olduğunu söyledim, NFC özelliği olup olmadığını sordular, evet dedim ve 1 saat içinde tekrar arayacaklarını belirttiler. Ancak 2 gündür yine kimse aramadı, bunun yerine sabah “talebiniz üzerine kurulum iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde bu mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez pasaportla onay olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Eğer pasaportla işlem yapılmayacaksa, beni arayan temsilci pasaport ve NFC ile onay verebileceğim bilgisini nereden uydurup verdi, bunun açıklanmasını istiyorum. 12 gündür bekletildiğim gibi, iki kişi için ek paket almak zorunda kaldığımız internet tutarı da yaklaşık 2.000 TL oldu ve kurulum yapılmadığı için ayrıca mağdur edildik.

2873**0606 T.C. Kimlik numarasıyla yaptığım başvuruya ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte ödediğimiz ek internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.