to read complaints and reviews, or file yours.300 Mbps Söz Verilen Fiber Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve İade Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 300 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir ödediğim hızı neredeyse hiç alamıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, sadece çok nadir olarak paketimde yazan hıza yaklaşıyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece anlık çözümler üretiliyor ve kısa bir süre normale döner gibi olsa da ardından hız tekrar düşüyor ve sorun aynen devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için hizmetten faydalanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Sürekli yaşadığım bu hız problemi nedeniyle cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve şimdiye kadar ödediğim ücretlerin, yaşadığım hız düşüklüğü dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 01.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır beni aramadınız.
Hala paramı iade edip üyeliğimi iptal etmediniz
Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma, modem ve cihaz iadesi için modemi benim kargoya vermem gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı. Oysa modemi ben gidip herhangi bir yerden almadım, evime kadar getirilerek kurulum yapıldı. Bu nedenle cihazı benim bir yere götürüp teslim etmemin doğru olmadığını düşünüyorum ve cihazın da yine ilk getirildiği gibi adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderilen SMS’lerde, cihazı teslim etmemem halinde 254,24 TL ve 610,17 TL gibi bedellerin tarafıma yansıtılacağı belirtiliyor, bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Superonline’ın modem ve cihaz iadesini evimden alacak şekilde organize etmesini ve bu cihaz bedellerinin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını istiyorum.
