to read complaints and reviews, or file yours.Internet Ve TV Kesintisi: Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Bugün saat 16.00 civarından itibaren hem internetim tamamen gitti hem de TV+ üzerinden yayın izleyemez oldum. O andan itibaren evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana 0532********32 numaralı hattı verdiler ancak bu numarayı aradığımda mesai saatleri dışında olduğum söylenip herhangi bir destek sağlanmadı. Saat şu an 20.30 oldu, yaklaşık 4–5 saattir ne arayan oldu ne de apartmanıma gelip arızaya bakan herhangi bir ekip geldi.
Abonelik numaram 12542474, adresim Tekirdağ merkezdedir. Hem kesinti süresince internetsiz ve TV’siz kaldım hem de karşımda ulaşabileceğim, çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle açıkçası bu firmaya geçtiğime pişman oldum.
Kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum süre için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli iadenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde cayma bedelini ödeyip, hizmet alamadığım ve muhatap bulamadığım için aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben bin pişmanım TÜRKSAT tan size Superonline geçtiğim için ama bir daha bu bana çok büyük ders oldu asla sizle çalışmam insan parasıyla ancak bu kadar rezil olur
