Superonline iade

30 Nisan 2026 tarihinde Superonline ev interneti bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve aynı gece 01.30’da giderileceği bilgisi verildi. Ancak 1 Mayıs 2026 tarihinde internetin hâlâ gelmediğini görünce tekrar aradığımda, bu kez arızanı...

19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Yangın sırasında elektrik tesisatımızla birlikte internet altyapımız da zarar gördü. Tüm elektrik tesisatı yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenerek tekrar akt...

Superonline fiber internet abonesiyim ve yılbaşından beri her ay düzenli olarak 2-3 gün altyapı çalışması bahanesiyle internetim kesiliyor. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de önceden haber veriliyor, bir anda internet tamamen gidiyor ve saatlerce, hatta bazen tüm gün boyunca hizmet al...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde pazar öğlen saatlerinden bu yana çalışmıyor ve 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Arıza ile ilgili her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak verilen saatler sürekli uzatılıyor, net bir çözüm zamanı paylaşıl...

Turkcell Superonline TV hizmetim ve faturalarım ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12723677 numaralı aboneliğimde, 13.04.2026 tarihinden itibaren faturama yaklaşık 200 TL civarında ek bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce aylık yaklaşık 800 TL ödüyorken, son iki aydır bu haksız ek...

Superonline üzerinden kullandığım 24 Mbps ADSL aboneliğimin taahhüdü ocak ayında bitti. Taahhüt bitimi sonrası modem iade sürecindeyken benden iki kez ödeme alındı. Birini şubat ayında, diğerini de yakın zamanda olmak üzere kredi kartımdan tahsil ettiler. Tutarlar bir seferde yaklaşık 2.500 TL, diğe...

Turkcell sabit internet aboneliğim için Kocaeli Başiskele bölgesinde internetim hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan bir anda kesildi. Daha sonra arıza kaydı oluşturmak için işlem yaparken altyapı kaynaklı genel arıza olduğunu ve 03.05.2026 saat 14:04 ile 04.05.2026 saat 14:04 arasında hizmet ...

Superonline abonesiyim. Şubat ve Mart ayı döneminde yaklaşık 1–2 hafta boyunca internetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Yaşadığım kesinti sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma kullanılmayan süre için iade yapılacağı söylen...

Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle 4 Nisan tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiden kapattım. İptalden önce toplam ödemem gereken tutarı özellikle sordum ve 2.500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bayideki görevli, cihazları 2 hafta içinde teslim edebileceğimi, ayrıca İzmir U...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internet hizmetinin iptalini yaptıramıyor ve buna rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Binaya yeni taşınmış olmam nedeniyle adresimde Superonline altyapısı dahi bulunmuyor, bu yüzden fiilen internete bağla...

Turkcell ev interneti kurulum sürecimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Nisan’dan beri nakil işlemi için randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerine uymadı, planlanan zamanlarda adrese gelinmedi. Kurulum için geldiklerinde ise işlemi tamamlayamayacakl...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt bitimine ilişkin ne ...

Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimi kullanıyordum. Mart 2026’dan itibaren, tarafıma gönderilen SMS ile engelli indiriminin “eksik-hatalı belge” sebebiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalle birlikte faturamda yaklaşık %25 oranında artış oldu. Engelli raporumu ilk olarak kurulum...

Superonline ev interneti aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Geciken ödemelerde internet hizmetimi kesmelerine ve ayrıca gecikme faizi uygulamalarına rağmen, son dönemde faturalarıma aylık 250 TL “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Normalde 550–...

2025 yılı Ekim ayında Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden ayrılarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık 3 ay sonra Turkcell Superonline tarafından ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla arandım. Yapılan geriye dönük incelemelerde ve ses kayıtları dinlendiğinde haklı olduğum kabul...

Superonline üzerinden Ankara Keçiören adresimde kullandığım 1000 Mbps Limitsiz TV + Netflix ile “Her Eve 1000 Megabit Fiber” kampanyalı internet ve TV aboneliğimde, tarife değişikliği sonrasında fazla ücretlendirme yapıldı. 24.04.2026 tarihinde, aylık 870 TL olan kampanyamdan, ilk iki ay 850 TL, so...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Mayıs ayı faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL geç ödeme bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın verilen hizmetin karşılığı olarak makul olmadığını, fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum. Aynı fatura döneminde ayrıca 19,78 TL tutarında ayrı...