Superonline İade Edilen Ekipman İçin Haksız 1.200 TL Fatura

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve 06.10.2026 tarihinde modemi ve ekipmanları kargo ile şirkete gönderdim. 08.10.2026 tarihinde bana, cihazların eksiksiz şekilde teslim alındığı ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı.

Buna rağmen 09.10.2026 tarihinde bu kez “kablo eksikliği” gibi bir gerekçe ile 1.200 TL’lik fatura yansıtılacağına dair yeni bir mesaj aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu mesajın otomatik geldiği, belirtilen tutarın bana yansımayacağı söylendi. Tüm bu konuşmaların ve bilgilendirmelerin sistemlerinde kayıtlı olduğundan da eminim.

Ancak buna rağmen bugün tarafıma 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “içiniz rahat olsun, itiraz kaydı oluşturduk” denilmekle yetinildi ve itirazın kabul edilmeme ihtimali olduğu ima edildi. Önce cihazların eksiksiz teslim alındığını yazılı olarak bildirip, ardından hiçbir kusurum olmadığı halde bana fatura yansıtmanız kabul edilemez.

Müşteri numaram 5773**59’dur. Eksiksiz teslim edildiğini bizzat sizin tarafınızdan onayladığınız cihazlar için tarafıma çıkarılan 1.200 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve bu yanlış faturalandırmanın sistemlerinizde gerekli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.