Turkcell Superonline İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Kullanılamayan Dönem İçin Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 26.11.2026 tarihinden bu yana ev internetimden düzgün şekilde faydalanamıyorum, internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşmüş durumda. Buna rağmen tarafıma bir aylık tam fatura gönderildi ve kullanım yapamadığım dönem için de ücret talep ediliyor.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak mobil internet üzerinden durumu ilettim, son görüşmemi de 02.11.2026 tarihinde yaptım. Yaşadığım hız sorununun giderileceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor. Hız testlerimde de normalde almam gereken değerin çok altında sonuçlar görüyorum.

Ben, kullanamadığım günlere ait internet ücreti kadar tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.