to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık dör...t aydır bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç internete bağlan
Turkcell ev interneti ADSL hattım 20 Ağustos’tan 28 Eylül’e kadar yaklaşık 40 gündür kapalı olmasına rağmen sorun hâlâ g...iderilmedi. Arıza için görüştüğümde çanağın değişeceği söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı
Turkcell Superonline ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Modemde sadece power ve Wi-Fi ışıkları yanıyor, los ı...şığı da sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca hiç internete giremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 2–3 saat içinde giderileceği söylendi ancak bu süre defalarca
Superonline’dan 04.11.2025 tarihinde 1000 Mbps indirme hızında, Limitsiz TV+ HD Keyfi Extra paketini satın aldım ve o ta...rihten bu yana faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim. Hizmet adresim Adana Çukurova’dadır. Ağustos ayında internet hızımda yavaşlık fark edince hız testi yaptım ve indirme hız
Superonline 1000 Mbit fiber internet aboneliğimin başladığı ilk gün takılan modem arızalı çıktı. Buna rağmen benden 750 ...TL teknik servis ücreti talep edildi ve bu ücreti kabul etmedim. Ardından Superonline’dan, teknik servis geliyor şeklinde bir SMS alırken, aynı saniyelerde “200723821 numaralı tekn
Karnaz Group olarak uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyiz. 10.08.2026 tarihinde e-posta yoluyla... Superonline kurumsal aboneliğimizin iptali için resmi talebimizi ilettik ve ilgili iptal yazımızı da ek olarak gönderdik. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hattımı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak en az 3 günlük kesinti yaşıyorum.... Son olarak 25 Eylül’de başlayan arıza nedeniyle 3 gündür evde hiç internet bağlantım yok. Hem ben online toplantılara girmek zorundayım hem de çocuğum evden çalışıyor, bu yüzden s
Turkcell Superonline’ın 5845**96 numaralı fiber internet abonesiyim. Abonelik kapsamında tarafıma verilen Huawei Wi‑Fi 6... modem için faturamda ayrıca modem kullanım bedeli ödemekteyim. Yaklaşık 45 m² büyüklüğündeki evimde, modeme sadece 10 metre uzaklıkta bile Wi‑Fi sinyali ve hızı ciddi şekilde düşm
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son 6 aydır neredeyse her ay internette kesinti sorunu ya...şıyorum. 26.09.2026 tarihinde de saat 15:15’ten itibaren internetimiz tamamen kesildi ve yaklaşık 8 saattir bağlantı yok. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza
31.08.2026 tarihinde 1000 Mbps Limitsiz Evde TV+ Keyfi kampanyası kapsamında Superonline aboneliği başlattım. Satış aşam...asında 950 TL ve yanında TV+ olarak bilgilendirildim; ancak abonelik sonrasında ekranda ve sözlü olarak anlatılandan farklı ücretlendirmeler ve bilgilerle karşılaştım. Asıl proble
Superonline TV+ üyeliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini düzenli olarak aramama rağmen işlemi...m bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda sistemde sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu sebeple TV+ hizmetim iptal e
Gaziantep Şehitkamil’de Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsizim, ba...ğlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu ve internetin ancak 7 Ekim tarihinde verilebileceği söyleniyor, yani toplamda 11 güne yakın bir süre i
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 24 Eylül saat 15.00’ten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O tarihten b...eri bağlantı tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Kesinti başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd
"Arayan temsilci çok net bir anlatımla bilgilendirdi."
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kapsamında kullandığım Panasonic ...TV+ cihazında yaklaşık 13 Eylül ile 26 Eylül tarihleri arasında, her gün dü
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Ayın 16’sından beri evimde interne...t tamamen yok ve TV+ hizmetini de hiç kullanamıyorum. Daha önce de internetim yarım yamalak, çok düşük hızlarda çalışıyordu, ancak 16’sından itibaren sıfır internetle karşı karşıya
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve internet faturam son aylarda düzenli olarak 750 TL civarında ge...liyordu. Özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarım 750 TL olarak tahsil edildi. Ancak Ağustos ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 950 TL yansıtıldığ
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında paket kullanıyorum. 24 Eylül sabah sa...at 09:00’dan itibaren İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Kesinti süresi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 24 Eylül saat 11.00’den bu yana İstanbul Avcılar’daki a...dresimde internet hizmeti alamıyorum. O tarihten beri evimde tamamen internetsiz kaldım ve hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bağlattığım gün, 19.09.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik du...rumda. Evden çalışan biri olarak interneti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sorunun başladığı günden itibaren defalarca müşteri hizmetl
Superonline ev internetim 23.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet hizm...eti alamıyorum. Evde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, yalnızca arıza kaydı bırakab
Haziran 2025’te Van İpekyolu’nda şirketim adına Turkcell Superonline kurumsal metro internet başvurusu yaptım. Bulunduğu...m ilde herhangi bir Turkcell Superonline ofisi olmamasına rağmen, gelen temsilci abonelik başlatırken bana 3 ay içinde hiçbir ceza ödemeden cayma hakkım olduğunu söyledi. Bu bilgiy
Superonline ev internetim 22.09.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Arıza kaydı açıldığında sinyal gelmediğini, ekiplerin g...eleceğini söylediler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve bağlantım yok. Her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetinin bildirilmesini istiyoru
Superonline Dumlupınar Mahallesi Altınbaşak Caddesi bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetim 2 gündür tamamen kesi...k durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve tarafıma sürekli ertelenen tahmini çözüm saatleri verildi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
