Turkcell Superonline Yeniden Hızlandırma Bedeli Ücreti Haksız Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde birkaç aydır faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 350 TL ek ücret yansıtılıyor. İnterneti kullanmaya devam edebilmek için bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamı geç ödediğim için bu bedelin alındığını söylediler. Ancak ödemelerimi, internetim tamamen kesilmeden önce yapıyorum; yani hizmeti kullanamaz hale gelmeden borcumu ödüyorum. Buna rağmen her seferinde yeniden hızlandırma bedeli adıyla ekstra ücret çıkarılması bana göre müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama.

Yeniden hızlandırma bedeli olarak alınan bu tutarların iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın sözleşmede ve bilgilendirmelerde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.