to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bilgilendirmesi Olmadan 2400 TL Ücret Talebi Haksız
Superonline ev interneti aboneliğim Millenicom’a devredildiğinde tarafıma SMS ile abonelik fesih işlemlerimin başlatıldığı bilgisi gönderildi. Aynı mesajda cihazlarla ilgili ayrıca bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen modem iadesi hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir SMS, arama veya e-posta ile modem iadesi için süre, adres ya da kargo yönlendirmesi yapılmadan doğrudan 2.400 TL modem bedeli talep edildi. 17 Eylül tarihinde abonelik fesih/devir sürecim tamamlanmış olmasına rağmen, cihaz iadesi konusunda söz verilen bilgilendirme yapılmadığı halde bu ücretin istenmesini haksız buluyorum.
Cihaz iadesiyle ilgili hiç bilgi verilmeden modem ücreti yansıtılmamasını, varsa gerçekten bir iade süreci gerekiyorsa da bana açık ve net şekilde SMS veya başka bir kanaldan bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
